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Reclami ricorsi e conciliazione

Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie

 

Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e Credit Agricole Leasing & Factoring S.A.- Succursale Italiana, relativa a prodotti e/o servizi, il cliente può presentare un reclamo inviandolo all’Ufficio Reclami per lettera raccomandata A/R (Ufficio Reclami - Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano) o per via telematica all’indirizzo e-mail: ufficioreclami@ca-factoring.it. La società risponderà entro 60 giorni dal ricevimento.

Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per avere informazioni sull’Arbitro Bancario Finanziario, è possibile consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure chiedere all’intermediario.

Conciliatore Bancario e Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere all’intermediario.

 

Guida ricorso ABF

 

Arbitro bancario guida pratica

 

Organismo per la conciliazione bancaria – regolamento di procedura per la mediazione

 

Organismo per la conciliazione bancaria – regolamento del procedimento di arbitrato

 

Relazione reclami 2022

 

 

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